Política de Reembolso
Queremos que sua experiência de compra seja incrível. Se algo não sair como esperado, estamos prontos para ajudar.
1. Prazo para Solicitar o Reembolso
Você pode solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições para Reembolso
Para que o reembolso seja aprovado, o produto deve estar:
- Em sua embalagem original;
- Sem sinais de uso ou danos;
- Com todos os acessórios e etiquetas originais.
3. Como Solicitar
Envie um e-mail para igor.hilario@iphdeals.com informando:
- Número do pedido;
- Motivo da solicitação;
- Fotos do produto (quando necessário).
4. Processo de Análise
Após recebermos o produto, ele passará por análise de qualidade.
Aprovado o reembolso, o valor será devolvido de acordo com o método de pagamento utilizado na compra:
- Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas, conforme regras da operadora;
- Pix ou boleto: depósito em conta em até 10 dias úteis.
5. Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco dentro do prazo de garantia para substituição ou reembolso total.
6. Custos de Envio
Se o reembolso for solicitado por arrependimento, o custo do frete de devolução será por conta do cliente. Em casos de erro ou defeito de nossa parte, nós cobriremos o envio.
Nosso compromisso é garantir que você fique satisfeito(a) com sua compra.